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一场“蝴蝶效应”引发的连锁反应.....

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发表于 2019-2-20 23:24:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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石家庄 朗程商贸有限公司是一家专业生产销售箱包、日用百货、旅行用品等的公司,其仓库 位于石家庄正定县,面积约15000m2,SKU4000+,订单量日平均10000+,逢促销日单量15000+,去年双11当天单量约30000件。朗程在拼多多、淘宝、京东、速卖通 等平台共运营着将近40家线上店铺。


当前现状


1、仓库面积较大,库存也多,货架上 没有标注任何库位号,全凭老员工记忆拣货,而新来 的员工往往要花很长时间去熟悉货品的摆放位置,拣货路 径也重复效率低下。


2、现有ERP系统难 以支撑大促订单量,一旦订单暴增,系统随时会崩溃,严重影 响后续订单的处理,导致发货延迟,客户体验不佳,售后服务压力大。


3、因订单量大,促销形式多样,正品及 赠品的库存管理及配货会很麻烦,工作人 员常常需要根据促销规则手动更改订单备注,再打印出纸质单拣货,修改频 繁拣货出错率较高,每笔订 单的处理时间长。


4、店铺业绩难统计,人员工资难定义。目前朗 程拥有将近四十家线上店铺,有些店铺会有买满赠、买满减 或买满包邮的促销活动,这样的 情况会导致月末业绩多算或少算,直接影 响管理店铺的运营人员的工资绩效。


5、朗程的 财务做账都是外包给第三方,每逢月 末公司常常无法统计真实的销售额和净利润,比如有 的商品搞促销买二赠一,赠品却 并没有纳入销售成本中,导致净利润虚高,或者一 个月中同时存在的促销送赠品和非促销无赠品的情况也会导致截然不同的两种经营数据结果,因此运 营管理层也就无法清晰了解到公司的实际运营情况,作出正 确的提升改善措施。


解决方案

管易云 团队总结朗程的现状,用一句话概括就是:从线上 客户下单那一刻起到最后出报表,朗程仓库的货品(包括正品及赠品)从来就没有算清过,导致影 响后面各个部门的工作结果,这就是“蝴蝶效应”,如果单 靠现在人工打单改单、拣货发 货的方式是无法应对订单高峰的。

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一、仓库精细化管理
管易云 实施团队首先按照商品类别对朗程仓库的各个区域作了划分,方便拣 货员按照订单类别分区拣货,C-ERP会将订 单按照最优拣货路径分成不同波次进行打印,采取单 件订单优先拣货,可提升拣货效率40%。同时现 场实施考虑到朗程的仓库面积充裕,货架与 货架之间的间隔较大,且单边货架无墙阻隔,因此将 朗程的拣货模式设置为Z+S型,Z型路径 可使拣货员一次性同时拣取货架两边的物品,当拣完 一个过道的物品后,再连续不断地以S型路径 走到下一个通道拣货,整个过程流畅不间断,不走回头路。

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二、支持多店铺运营,海量订单无忧处理
管易云C-ERP为商家 提供了全渠道营销的整体解决方案,其全网对接80+第三方平台,支持多店铺运营,为朗程 轻松管理四十家店铺,其线上产生的订单,通过系 统可自动化批量处理80%自动下载的订单,还可以 手工或自动按照地址、收件人 进行订单的合并与拆分。其次针 对朗程的送赠品活动,管易云C-ERP可自动 根据赠品活动方案修改更新订单信息,打印出纸质拣货单,保障拣 货员在拣货时不会漏拣赠品,漏单错单率降为0。


三、一键生成财务报表,实时了 解店铺经营情况
电商数 据的价值在于通过数据分析可帮助企业准确获知库存及经营情况,及时调整库存比例,避免商品堆积滞销,加快库存流动性,提升销售利润率。


管易云C-ERP连接前 端平台的销售订单数据和后端报表的业务数据,从总销售额、商品类别销售汇总、订单汇总、时间节点、仓库、店铺汇总等多个 维度直观呈现企业的经营状况,生成可 供管理人员参考的数据报表,方便财务统计做账。当企业 有几十上百家店铺难以统计单店净利润时,只需要 在系统中设置好每个商品的采购入库成本,月末即 可根据当月订单销售额,统计出 每个店铺的净利润。

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